Información sobre la protección de sus datos personales

Renault SAS toma todas las precauciones para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de conformidad con las normas.

A continuación, encontrará información detallada sobre el procesamiento de sus datos personales en relación con el uso de este sitio web.

La lista de miembros de la red y sus detalles de contacto están disponibles en el sitio web mediante la herramienta "Encontrar un establecimiento".
 

¿Para qué se utilizan sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales cuando completa un formulario en nuestro sitio web, cuando nos contacta por correo electrónico, teléfono, chat en vivo o por cualquier otro medio. También podemos obtener información adicional sobre usted a través de otras compañías en nuestro grupo en particular.

Utilizamos sus datos personales para:

FOBJETIVO

BASE LEGAL

Gestiona tus peticiones

 Este tratamiento se justifica por la relación precontractual que resulta de su solicitud.

Gestionar sus reclamos.

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (mejora de nuestros productos y servicios y prevención de acciones legales).

Realizar actividades de investigación y desarrollo.

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (mejorar nuestros productos y servicios).

Monitorear nuestras actividades (reportes)

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (medir el desempeño de nuestro negocio y mejorar nuestros productos y servicios).

Responder a cualquier solicitud de ejercicio de derechos en relación con sus datos personales (consulte la sección sobre "sus derechos")

Este tratamiento se basa en nuestras obligaciones legales e incluye la verificación de su identidad.

En general, nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines para los que procesamos sus datos.

Como tal, la naturaleza obligatoria de las respuestas se indica en los formularios de recolección. Estas son necesarias para cumplir con su solicitud o para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Si no desea proporcionar los datos requeridos, no podremos procesar su solicitud. Otra información está destinada a conocerlo mejor, especialmente para enviarle mensajes publicitarios personalizados y, por lo tanto, son opcionales. Usted es libre de no informarlas.

 

¿Cuánto tiempo se mantienen sus datos?

De acuerdo con las regulaciones, nos comprometemos a mantener sus datos personales solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines.

Para calcular estos períodos de retención, confiamos en particular en los siguientes criterios:

• La duración de su contrato, si tiene un contrato con RENAULT o los miembros de su red,

• El tiempo requerido para procesar su solicitud o reclamo,

• La cantidad de tiempo que su cuenta de usuario está abierta (si ha abierto una), excepto en caso de inactividad durante 3 años,

• Su interés en nuestros comerciales,

• La necesidad de mantener un cierto historial de sus interacciones con nosotros, para la buena gestión de nuestra relación comercial,

• Nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Estamos obligados a mantener, en un archivo, algunos de sus datos personales para poder responder a cualquier acción legal, y durante el período de prescripción proporcionado por la legislación aplicable
 

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Los datos personales relativos al Usuario, como el apellido, el nombre, la dirección de correo electrónico y alguna información sobre su Vehículo, son esenciales para que el Usuario pueda crear una cuenta, utilizar los Servicios y recibir ofertas si acepta ofertas de nuevos servicios y productos. Los datos personales pueden ser comunicados al concesionario que él o ella ha elegido, así como a los subcontratistas de RENAULT sujetos a un acuerdo de confidencialidad ubicado dentro y fuera de la Unión Europea. RENAULT también puede divulgar datos personales en el caso de que esté obligado a revelarlos a un tercero autorizado para cumplir con cualquier obligación legal, o para aplicar o hacer cumplir los datos actuales.

En la medida de lo posible, sus datos se alojan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, dado que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera del EEE, sus datos personales se procesan en estos países. Algunos de estos países pueden tener diferentes regulaciones sobre los datos personales de la Unión Europea. En tal caso, prestamos especial atención a garantizar que esta transferencia se realice de acuerdo con las regulaciones aplicables y establezca salvaguardas que garanticen un nivel de protección de su privacidad y sus derechos fundamentales equivalentes a los que ofrece la Unión Europea (especialmente a través del uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea). Por simple solicitud a la dirección mencionada en la sección "¿Cuáles son sus derechos? Podemos proporcionarle más información sobre estas transferencias (incluidas las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

Finalmente, podemos divulgar sus datos personales a terceros para cumplir con cualquier obligación legal o decisión administrativa o judicial.

 

Tus derechos

Usted se beneficia de varios derechos relacionados con el procesamiento de sus datos personales:

• El derecho de acceso a sus datos personales, es decir, el derecho a recibir una copia,

• Un derecho de rectificación, si sus datos resultaron ser erróneos o están desactualizados, lo que nos permitirá cumplir con nuestra obligación de tener sus datos actualizados,

• El derecho a la eliminación de sus datos personales, que pueden estar limitados en relación con nuestras obligaciones contractuales o legales,

• El derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales que le proporcionamos, en un formato de computadora estructurado, de uso común, y a transmitirlos a cualquier otro controlador.

• Un derecho de oposición, sujeto a razones justificadas relacionadas con su situación particular, excepto en el contexto de un registro de su apelación, y el derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales, en ciertos casos previstos por las regulaciones,

• Un derecho de oposición a todas las prospecciones comerciales (incluido el perfil cuando se utiliza),

• El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, para los fines para los cuales hemos recopilado su consentimiento.

También tiene la opción de definir pautas generales o específicas para ciertos tratamientos para la retención, eliminación y comunicación de sus Datos personales en caso de su muerte. Puede cambiar o eliminar estas pautas en cualquier momento. Puede informarnos de estas instrucciones específicas escribiendo a la dirección mencionada anteriormente.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de la pestaña "Contáctenos y / o vía 0809 362 882, justificando su identidad.

Usted tiene el derecho de registrarse gratuitamente en la lista de oposición Bloctel, administrada por la empresa Opposetel, para no estar sujeto a solicitudes comerciales por teléfono, visitando el sitio web https: //conso.bloctel .com

Finalmente, tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL sobre el procesamiento de sus datos personales. Lo alentamos a que se ponga en contacto con nosotros antes de cualquier reclamo, para que tratemos de resolver su problema juntos.
 

Enlace a otra información

También podemos recopilar información técnica automatizada sobre usted cuando visita motrio.com, incluida su dirección IP, la configuración de su navegador, a través de plotters (cookies).

Para más información, le invitamos a consultar nuestra política de cookies.

Modificación de la información sobre la protección de sus datos personales.

Ocasionalmente podemos modificar esta información. Cuando sea necesario o requerido, le notificaremos o buscaremos su consentimiento. Le invitamos a consultarla durante cada visita para familiarizarse con su última versión.