Informação sobre a proteção dos seus dados pessoais

A Renault SAS toma todas as precauções para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e em conformidade com os regulamentos. A seguir, encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, no âmbito da utilização deste website
A lista dos membros da rede e dos respetivos contactos estão disponíveis no website, através da ferramenta "Encontrar um estabelecimento".

Para que são utilizados os seus dados pessoais?
Recolhemos os seus dados pessoais quando preenche um formulário no nosso website, quando nos contacta por email, telefone, live chat ou outros meios
Também podemos obter informações adicionais sobre si através de outras empresas do nosso grupo em particular.
Utilizamos os seus dados pessoais para:

 

 

Finalidades

 Base legal

Gerir os seus pedidos

. Este tratamento é justificado pela relação pré-contratual resultante do seu pedido.

Gerir a sua reclamação

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (melhoria dos nossos produtos e serviços e prevenção de ações judiciais).

Realizar atividades de investigação e desenvolvimento

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (melhoria dos nossos produtos e serviços).

Monitorizar as nossas atividades (relatórios)

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo (medição do desempenho do nosso negócio e melhoria dos nossos produtos e serviços).

Responder aos seus eventuais pedidos de exercício de direitos relacionados com os seus dados pessoais (ver secção sobre " vos droitsos seus direitos») ")

. Este tratamento baseia-se nas nossas obrigações legais e inclui a verificação da sua identidade.



De um forma geral, comprometemo-nos a recolher apenas os dados pessoais necessários para cada uma das finalidades para as quais tratamos os seus dados.

. Como tal, o caráter obrigatório das respostas é indicado nos formulários de recolha. . Estas são necessárias para satisfazer o seu pedido, ou para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares. . Se não desejar fornecer os dados necessários, não poderemos processar o seu pedido.. As restantes informações destinam-se a conhecê-lo melhor, nomeadamente para lhe enviar mensagens publicitárias personalizadas, e são, por isso,opcionais. . É livre de não as fornecer.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

De acordo com os regulamentos, comprometemo-nos a conservar os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para o cumprimento das finalidades.

Para calcular estes prazos de conservação, baseamo-nos nomeadamente nos seguintes critérios: :

  • A duração do seu contrato, se tiver celebrado um contrato com a RENAULT ou com os membros da sua rede;

  • O tempo necessário para processar o seu pedido ou reclamação;

  • , O tempo durante o qual a sua conta de utilizador se mantém aberta (caso tenha aberto uma), exceto se estiver inativa há 3 anos;

  • , O seu interesse nas nossas mensagens publicitárias;

  • A necessidade de conservar um histórico das suas interações connosco, com vista a uma boa gestão da nossa relação comercial;

  • As nossas obrigações legais ou regulamentares.

    Somos obrigados a conservar, em arquivo, alguns dos seus dados pessoais para podermos responder a qualquer ação jurídica e durante o tempo de prescrição previsto pela legislação aplicável.





     

    Quem tem acesso aos seus dados?


    Os dados pessoais do Utilizador, tais como o apelido, nome próprio, endereço de email e determinadas informações sobre o seu Veículo, são essenciais para o Utilizador criar uma conta, utilizar os Serviços e receber, caso aceite, ofertas de novos produtos e serviços.  Os dados pessoais poderão ser comunicados ao Reparador escolhido pelo Utilizador, bem como aos subcontratados da RENAULT vinculados por um acordo de confidencialidade e localizados dentro e fora da União Europeia. . A RENAULT também poderá comunicar dados pessoais caso seja obrigada a divulgá-los a terceiros autorizados, para cumprir quaisquer obrigações legais ou para aplicar ou fazer cumprir as mesmas.

    Na medida do possível, os seus dados são armazenados em servidores localizados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).  Contudo, uma vez que alguns dos nossos prestadores de serviços estão situados em países fora do EEE, os seus dados pessoais são tratados nestes países.  Alguns destes países podem ter regulamentos sobre dados pessoais diferentes dos da União Europeia.  Types de la Commission européenne). Neste caso, prestamos especial atenção para garantir que esta transferência é efetuada em conformidade com os regulamentos aplicáveis e implementamos salvaguardas, para assegurar um nível de proteção da sua privacidade e dos seus direitos fundamentais equivalente ao oferecido pela União Europeia (nomeadamente, através da utilização de Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia). « Mediante um simples pedido enviado para o endereço indicado na secção  Quais são os seus direitos » , podemos fornecer-lhe mais informações sobre estas transferências (incluindo as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
    Por último, podemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros, para cumprir quaisquer obrigações legais ou administrativas ou decisões judiciais.

    Os seus direitos

    Beneficia de vários direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais:

  • O direito de acesso aos seus dados pessoais, ou seja, o direito de receber uma cópia dos mesmos;

  • O direito de retificação, se os seus dados forem considerados incorretos ou desatualizados, que nos permitirá cumprir a nossa obrigação de ter dados pessoais atualizados sobre si;

  • O direito de eliminação dos seus dados pessoais (ou direito a ser esquecido), que pode ser limitado no âmbito das nossas obrigações contratuais ou legais;

  • , O direito de portabilidade dos seus dados, ou seja, o direito de receber os dados pessoais que lhe fornecemos num formato informático estruturado, frequentemente utilizado, e transmiti-los a qualquer outro controlador;

  • , O direito de oposição, sujeito às razões fundamentadas relacionadas com a sua situação em particular, exceto no contexto de registo do seu recurso, e o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em determinados casos previstos pelos regulamentos;

  • O direito de oposição a qualquer prospeção comercial (incluindo quando são utilizados perfis);

  • O direito de retirar o seu consentimento, a qualquer momento, para os fins para os quais o seu consentimento foi obtido.

    Tem igualmente a possibilidade de definir diretrizes gerais ou específicas relativamente a certos tratamentos, para a conservação, eliminação e comunicação dos seus Dados Pessoais em caso de morte.. Pode alterar ou eliminar estas diretrizes a qualquer momento.  Pode informar-nos sobre estas instruções específicas, escrevendo para o endereço referido anteriormente.

    Para exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos através do separador " contacte-nos » ou através do número 0809 362 882 882  comprovando a sua identidade

    Tem o direito de se registar gratuitamente na lista de oposição Bloctel, gerida pela empresa Opposetel, para não ser sujeito a solicitações comerciais por telefone, através do website https: //conso.bloctel .com

    Por último, tem o direito de apresentar queixa junto da CNIL sobre o tratamento dos seus dados pessoais. . Solicitamos-lhe que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, para tentarmos resolver o seu problema em conjunto.

    Links para outras informações

    Também podemos recolher informações técnicas sobre si, de forma automatizada, quando visita o site motrio.com , incluindo o seu endereço IP e as definições do seu browser, através de rastreadores (cookies).

    Para mais informações, convidamo-lo a consultar a nossa política de cookies.

    Modificação das informações sobre a proteção dos seus dados pessoais

. Ocasionalmente, podemos ter de modificar estas informações. Sempre que seja necessário ou exigido, informá-lo-emos e/ou solicitaremos o seu consentimento. . Assim, convidamo-lo a consultar as informações a cada visita, para conhecer a sua mais recente versão
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